В настоящее время InternetUrok.ru работает в отладочном режиме: на сайте иногда возникают ошибки и сбои, представлены не все темы школьной программы, запущена лишь часть запланированных сервисов.
Внимание! В рабочем режиме – стабильно, со всеми уроками и сервисами (см. «Что дальше?») – сайт будет работать с 2013 г.

Не могу скачать видео.

Скачать можно лишь некоторые уроки. Если на странице урока нет ссылки «Скачать урок», то его нельзя скачать.

Видео не отображается (экран плеера полностью белый, черный или показывает статичную картину), но звук работает.

Попробуйте решить эту проблему самостоятельно следующими способами:

1. Попробуйте закрыть браузер, затем снова открыть и просмотреть видео.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на плеере > Настройки > Отключить аппаратное ускорение. После чего повторите п.1.

Если проблема не решена, отправьте нам уведомление о проблеме на адрес info@univertv.ru. В письме укажите:

1. Ссылку на урок(-и), где возникает ошибка.
2. Вашу операционную систему (Mac OSX, Windows 7, Windows XP и т.д.).
3. Интернет-браузер и его версию (Safari, Chrome 7, Internet Explorer 7, Opera и т.д.).
4. Информацию о видеокарте (если вы знаете).
5. Версию AdobeFlash плеера (чтобы получить эту информацию, нажмите правой кнопкой мыши на окно плеера, затем зайдите в раздел «О программе AdobeFlashPlayer»).
6. Данные о загрузке вашего процессора и оперативной памяти. Если это возможно, в момент возникновения ошибки замерьте вашу скорость с помощью сервиса http://www.speedtest.net/ и укажите результат в письме.

Мы постараемся оперативно помочь Вам.

Не запускается воспроизведение видео.

Попробуйте решить эту проблему самостоятельно: закройте браузер, затем снова откройте и попробуйте просмотреть видео.

Если проблема не решена, отправьте нам уведомление о проблеме на адрес info@univertv.ru. В письме укажите:

1. Ссылку на урок(-и), где возникает ошибка.
2. Вашу операционную систему (Mac OSX, Windows 7, Windows XP и т.д.).
3. Интернет-браузер и его версию (Safari, Chrome 7, Internet Explorer 7, Opera и т.д.).
4. Информацию о видеокарте (если вы знаете).
5. Версию AdobeFlash плеера (чтобы получить эту информацию, нажмите правой кнопкой мыши на окно плеера, затем зайдите в раздел «О программе AdobeFlashPlayer»).
6. Данные о загрузке вашего процессора и оперативной памяти. Если это возможно, в момент возникновения ошибки замерьте вашу скорость с помощью сервиса http://www.speedtest.net/ и укажите результат в письме/

​

Мы постараемся оперативно помочь Вам.

Видео воспроизводится рывками, а значок загрузки не отображается.

Самая распространенная проблема – это скорость подключения. Скорость подключения – важный фактор при просмотре видео в Интернете. Она определяет, сколько времени пройдет, прежде чем начнется воспроизведение. Наше видео в данный момент рассчитано на скорость подключения 450 кb/s. Если вы уверены, что скорость вашего подключения выше, чем заявленная нами скорость, проделайте следующие шаги:

1. Если это возможно, в момент возникновения ошибки замерьте вашу скорость с помощью сервиса http://www.speedtest.net/ до Москвы, если скорость ниже, чем заявленная, попробуйте посмотреть урок позже.

Если скорость подключения выше, чем заявленная, проделайте следующее.

2. Проверьте загрузку вашего процессора и оперативной памяти, если процессор и /или оперативная память загружены более чем на 80%, попробуйте закрыть не используемые Вами программы и вкладки в браузере.

3. Щелкните правой кнопкой мыши на плеере > Настройки > Отключить аппаратное ускорение. После чего попробуйте закрыть браузер, затем снова открыть его и просмотреть видео.

Если проблема не решена, отправьте нам уведомление о проблеме на адрес info@univertv.ru. В письме укажите:

1. Ссылку на урок(-и), где возникает ошибка.
2. Вашу операционную систему (Mac OSX, Windows 7, Windows XP и т.д.).
3. Интернет-браузер и его версию (Safari, Chrome 7, Internet Explorer 7, Opera и т.д.).
4. Информацию о видеокарте (если вы знаете).
5. Версию AdobeFlash плеера (чтобы получить эту информацию, нажмите правой кнопкой мыши на окно плеера, затем зайдите в раздел «О программе AdobeFlashPlayer»).
6. Данные о загрузке вашего процессора и оперативной памяти. Если это возможно, в момент возникновения ошибки замерьте вашу скорость с помощью сервиса http://www.speedtest.net/ и укажите результат в письме.

​Мы постараемся оперативно помочь Вам.