03. Социальный конфликт

Возникновение и развитие конфликта

Ежедневно мы общаемся с нашими сверстниками, друзьями, родителями, школьными учителями. Однако зачастую в процессе общения между нами может возникнуть недопонимание, что может привести к ссоре. Если люди нарушают нормы уважения друг к другу, перестают слышать друг друга, выстраивать уважительный диалог, некорректно ведут спор, может возникнуть разлад в отношениях. Такую ситуацию обществоведы называют межличностным конфликтом. В переводе слово «конфликт» означает столкновение.

Каждый конфликт проходит несколько этапов. На первом этапе как такового конфликта ещё нет. Здесь появляется только повод к возможному возникновению конфликтной ситуации. Например, Первая мировая война началась из-за убийства австро-венгерского престолонаследника. Это событие послужило поводом к объявлению войны между государствами. Тем не менее истинные причины войны нужно искать задолго до событий августа 1914 года. Причины мирового конфликта скорее связаны с экономическими спорами между государствами. А убийство эрцгерцога стало лишь поводом к началу открытого конфликта.

Какие столкновения между людьми могут возникать и почему? Это могут быть разные интересы, разные взгляды на текущее положение дел, разные мнения на обсуждаемую тему.

Зачастую конфликт может возникнуть из-за пустяка. Вспомните фразеологизм: «Раздуть из мухи слона». Но, опять же, такое скорее возможно между незнакомыми или малознакомыми людьми.

Если же из-за пустяка ссорятся знакомые люди, то тогда почти наверняка сам пустяк  — это повод. А причины кроются глубже. Например, невысказанные претензии по каким-то событиям, происходившим задолго до ссоры. Поэтому важно уметь обсуждать недовольство друг другом с членами семьи, друзьями, учиться, аккуратно подбирая слова, доносить свои мысли и выслушивать замечания окружающих. Иначе недовольство будет копиться, а потом небольшой камушек превратится в лавину.

Иногда конфликт может возникнуть из-за недопонимания, которое в свою очередь рождается из-за незнания какой-то информации. Например, семиклассник не смог сразу найти свои старые бутсы, чтобы пойти поиграть с друзьями в футбол.

Спросив у мамы, где они, он услышал, что мама их выбросила, так как они были уже старыми и с дырками. Не дослушав до конца, мальчик начинает обижаться и ругаться с мамой, а потом выясняется, что мама с папой купили ему новые бутсы в подарок за хорошую учёбу.

Можно привести в пример и другую шутливую ситуацию: мужчина стоит на остановке, подъезжает автобус. Он видит, как к остановке бежит другой мужчина, а за ним  — полицейский. Мужчина на остановке решает выполнить свой гражданский долг и помочь полицейскому, ставит подножку убегающему, чтобы задержать его, тот падает. В это время полицейский пробегает мимо и запрыгивает в уходящий автобус.

Наверное, у каждого в жизни были ситуации, когда приходилось испытывать стыд и неловкость, даже вину перед близкими и не очень близкими людьми из-за поспешных выводов. И чаще всего это было связано с недостатком информации.

Другим примером повода к межличностному конфликту могут стать разные интересы. Смоделируем ситуацию. Сергей хочет пойти в цирк, а Семён в парк аттракционов. На глазах очевидный повод к ссоре и конфликту. Однако если друзья умеют находить компромисс, то они смогут договориться, как им поступить в сложившейся ситуации. Например, сегодня они идут туда, куда хочет Сергей, а в следующий раз  — куда хочет Семён.

Однако бывают и более серьёзные причины конфликтов, избежать которых достаточно трудно. Вспомните из истории. В конце XVII века патриархом Никоном были проведены церковные реформы, которые не понравились множеству людей. Все церковные обряды были изменены. Люди, которые не захотели соблюдать новые обряды, высказывали своё недовольство тем, что проводили обряды по старым традициям. Их стали называть старообрядцы. В этом примере мы видим, как сталкиваются разные представления о нормах поведения.

Если люди осознают, что их разные взгляды и интересы привели к конфликту, то вторая стадия межличностного конфликта пройдена. А далее каждый участник конфликта выбирает свою стратегию поведения.

Обществоведы выделяют четыре основных вида конфликтного поведения. Если участники конфликта стремятся договориться между собой и найти такое решение конфликта, которое никак не ущемляло бы их прав и не приносило ущерба ни одной из сторон, то такая форма поведения называется сотрудничество. Следующий вид поведения  —  компромисс. Этот тип отличается от сотрудничества тем, что в ходе нахождения компромисса каждая сторона должна в чём-то уступить. Чаще всего в таком случае люди не получат желаемого в полном объёме, но зато останутся в хороших отношениях. Здесь можно вспомнить мем, гуляющий на просторах социальных сетей. Между двумя людьми 100 шагов. Чтобы встретиться, каждый должен сделать свои 50 шагов навстречу друг другу. Другим примером может быть следующая ситуация. Два друга решили пойти в кино, но каждый хотел посмотреть разные фильмы. Был найден компромисс, и друзья решили пойти вместе на мультфильм, который шёл в том же кинотеатре. Так, отношения были сохранены и время совместно друзья провели с удовольствием.

Если в конфликте только одна сторона пытается найти выход и как-то разрешить сложившуюся ситуацию, то такое поведение другой стороны называется приспособление.

И, наконец, четвёртый тип поведения достаточно опасен для обеих сторон. Он заключается в том, что люди не стремятся разрешить конфликт никаким образом. Спор затягивается, могут появиться новые обстоятельства, которые могут привести к ещё большему конфликту. Такой тип поведения называется избеганием. Избегание предполагает, что никто из сторон не идёт на уступки, не стремится разрешить конфликт и вступать в переговоры.

Так, вспомните конфликт между Андреем Дубровским и Троекуровым. Вовремя не выяснив отношения, не урегулировав все споры, герои затянули конфликт. И закончилась ссора между соседями тем, что один из героев умер, так и не успев помириться со своим соседом.

Некоторым конфликтам свойственен четвёртый этап  —  усугубление. Этот период наступает тогда, когда стороны не могут самостоятельно разрешить конфликт. На этой стадии в конфликт могут быть втянуты другие лица, не участвовавшие изначально в конфликте. В процессе конфликт может то утихать на некоторое время, то разгораться с новой силой.

Виды конфликтов и их разрешения

Конфликты бывают двух типов: конструктивные и неконструктивные. В первом случае все стороны конфликта не выходят за рамки уважения. Их спор крутится исключительно вокруг сложившейся проблемы. Здесь никто не грубит и не оскорбляет друг друга. При неконструктивном конфликте стороны могут оскорблять и проявлять неуважение к другой стороне для достижения собственных целей.

Любой конфликт рано или поздно подходит к концу, происходит разрешение конфликта  — последняя стадия межличностного конфликта. Обществоведы также выделяют несколько видов завершения конфликта. При первом типе разрешения конфликта (подчинении) одна сторона полностью принимает правила игры другой, то есть уступает ей, и конфликт разрешается. Исходом такого конфликта является признание кого-то победителем и проигравшим.

Компромисс предполагает нахождение таких условий выхода из ситуации, когда каждая сторона уступает, но тем не менее выходит из конфликта. Лучше найти решение, которое будет относительно устраивать все стороны, чем продолжать конфликт. Вспомните старую добрую поговорку «Худой мир лучше доброй ссоры».

Конфликт также может быть прерван либо по желанию сторон, либо по не зависящим от сторон причинам. Например, Сергей и Дмитрий получили учебники. У Сергея все учебники были исписаны и испачканы. Сергей попросил Дмитрия поменяться хотя бы парочкой учебников, чтобы было поровну: одинаковое количество новых и старых учебников у обоих друзей. Однако до того, как Дмитрий принял решение, классный руководитель самостоятельно заменил все старые учебники на новые. Идеальным выходом из конфликтной ситуации является интеграция. Интеграция  — объединение усилий для решения проблемы. Если в ходе конфликта каждая сторона почерпнула для себя что-то новое, важное, а затем стороны смогли выработать единое мнение и продолжить сотрудничество (подружиться), то такой исход кажется идеальным для всех сторон.

Кроме того, чтобы разрешить конфликт, можно прибегнуть к посреднику, к третьему лицу, которое не имеет прямой заинтересованности в ходе дела. Например, при споре двух друзей о том, на какое кино идти, можно спросить совета у старшего товарища или учителя, то есть у не заинтересованного в споре человека.

Итак, сегодня мы рассмотрели, почему может возникнуть конфликт, а также какие этапы проходит каждый межличностный конфликт. Однако важно помнить, что каждый из нас может предотвратить любую конфликтную ситуацию. Каким образом? Нужно попробовать понять, почему другой человек так поступает, каковы его цели и мотивы. Может так статься, что ты совсем по-другому видишь происходящее, чем он. Также не стоит забывать, что идеальных людей нет. И каждый из нас может ошибаться. Наша задача принимать и любить наших друзей, родителей такими, какие они есть. Если всё-таки ты чувствуешь, что конфликтная ситуация вот-вот появится, можно попробовать найти посредника. Человека, который не заинтересован в вашем споре. Ему проще разобраться в споре и увидеть настоящие причины конфликты. Взгляд со стороны зачастую помогает увидеть то, что сторонам конфликта не видно.

Список литературы

1. Обществознание. 9-й класс / Л. Н. Боголюбов, Н. И. Городецкая, Л. Ф. Иванова.  — Москва: Просвещение.

Дополнительные рекомендованные ссылки на интернет-ресурсы

1. Сайт Федерального института педагогических измерений

Домашнее задание

1. Что такое социальный конфликт?

2. Какие виды социальных конфликтов вы знаете?

3. Каковы основные причины возникновения социальных конфликтов?