05. Public services. Jobs and qualities

Общественные услуги

Сегодня учитель весь день бегает по делам по всему городу. Сначала ей нужно было проведать больного друга в больнице, потом зайти в банк, чтобы снять немного денег, потом на почту, чтобы отправить пару писем, и, наконец, в библиотеку — взять книгу, которой нет в интернете. Места, которые она посетила сегодня, предоставляют общественные услуги. Это организации, работающие в различных сферах: в медицине, образовании, финансах, транспортной системе, в сфере оказания экстренной помощи и так далее.

Рассмотрим 6 диалогов и определим, где они могут состояться.

Dialogue 1.

— Hello! How can I help you?
— Hi. I need to send a parcel to Moscow.

1. It is happening in a bank.

2. It is happening at a post office.

3. It is happening at a police station.

Ответ:
Так как словосочетание to send a parcel переводится как «отправить посылку», можно определить, что действие происходит на почте, ответ B.

На почте также можно:
send a letter — отправлять письмо;
buy stamps and envelopes — покупать марки;
pay bills — оплачивать счета;
subscribe to newspapers and magazines — оформлять подписку на газеты и журналы.

Dialogue 2.

— Can I have two tickets to London, please?
— One-way or return?

1. It is happening at a railway station.

2. It is happening in a library.

3. It is happening in a bank.

Ответ:
Buy train tickets — купить билеты на поезд можно на железнодорожном вокзале, значит, ответ A.

A one-way ticket (билет в один конец) — это билет для проезда в одном направлении.
A return ticket (билет в оба конца) — это билет на поездку из пункта А в пункт Б и обратно.
Trains depart from and arrive at platforms. — Поезда отправляются с платформ и прибывают на платформы.
A passenger (пассажир) — человек, который путешествует.

Dialogue 3.

— Hello, I'd like to report a crime.
— What has happened?

1. It is happening in a town hall.

2. It is happening at a fire station.

3. It is happening at a police station.

Ответ:
C. Чтобы сообщить о преступлении (to report a crime), нужно позвонить в полицию или обратиться в ближайший полицейский участок.

Сотрудники полиции зададут несколько вопросов (ask some questions) и возьмут у вас показания (take statements from you). В полицейских участках сотрудники полиции принимают звонки (receive calls), допрашивают задержанных (interrogate detainees) и опрашивают пострадавших и свидетелей (interview victims and witnesses).

Dialogue 4.

— Hello, Mr Green, how can I help you today?
— Good afternoon, I'd like to deposit 5,000 pounds into my account.

1. It is happening at an airport.

2. It is happening in a bank.

3. It is happening in a hospital.

Ответ:
B. Диалог происходит в банке, где можно положить деньги на счёт (deposit money into accounts) или снять их со счёта (withdraw money from accounts).

В банке также можно:
open and close accounts in a bank — открыть или закрыть счёт;
take a loan — взять кредит;
exchange money — обменять валюту;
pay fines and taxes — оплатить штрафы и налоги.

Dialogue 5.

— Hello, I have an appointment with the mayor.
— Can I have your name, please?

1. It is happening in a library.

2. It is happening in a court.

3. It is happening in a town hall.

Ответ:
C. Чтобы поговорить с мэром города, нужно идти в мэрию. Это учреждение, в котором работают государственные чиновники (government officials), а также проводятся встречи с представителями общественности (public members).

Dialogue 6.

— Excuse me, where is the dentist's office here?
— It's on the second floor, office 32.

1. It is happening at a chemist’s.

2. It is happening in a hospital.

3. It is happening at a tourist information office.

Ответ:
B. Как правило, в больницу идут лечиться, но есть и другие услуги, которые там оказывают:

vaccination — вакцинация;
body check-ups — медосмотры;
issuing health certificates — выписка справок о состоянии здоровья.

Задание:
Напишите несколько предложений о том, когда и как вы пользовались общественными услугами в последний раз.

Пример ответа:
The last time I used public services was today. I needed a book on the history of England but couldn't find it anywhere on the Internet. So, I went to the library. The librarian found the book I was looking for very quickly and let me have it for two weeks. — Последний раз, когда я пользовалась общественными услугами, был сегодня. Мне нужна была книга по истории Англии, но я не могла найти её в интернете. Поэтому я пошла в библиотеку. Библиотекарь нашёл книгу, которую я искала, очень быстро, и я смогла взять её на две недели.

Профессии и личностные качества

Мы разобрали, какие организации предоставляют общественные услуги. Теперь поговорим, люди каких профессий там работают и какими профессиональными качествами им нужно обладать.

Начнём с больниц. Там работают такие врачи, как терапевты (therapists), хирурги (surgeons), кардиологи (cardiologists), педиатры (pediatricians) и другие, а также медсёстры или медбратья (nurses) — они помогают врачам в их работе.

Посмотрим на прилагательные и выберем те, которые описывают хороших врачей, медсестёр и медбратьев.

В полиции работают полицейские, которые отвечают на звонки людей и патрулируют улицы, и детективы (или же следователи) — они расследуют преступления. Посмотрим на список прилагательных и выберем те, которые описывают хорошего полицейского и хорошего детектива или следователя.

Теперь посмотрим, кто работает на почте. Там есть почтальоны — они разносят письма и газеты, а также сотрудники почты, которые работают с клиентами в офисе.

Выделим прилагательные, которые подходят для описания хорошего почтальона, а какие — для описания хорошего сотрудника почты.

Перейдём к профессиям банка. Большая часть сотрудников — кассиры. У них много обязанностей, включая получение и выплату денег, открытие и закрытие банковских счетов.

Выберем прилагательные для описания хорошего кассира.

Следующее место — пожарная станция. Здесь работают пожарные — люди, которые тушат пожары.

Отметим прилагательные для описания хорошего пожарного.

Перейдём к мэрии. Здесь находится мэр. Как правило, у него есть секретарь, который планирует встречи, встречает и провожает посетителей, выполняет офисную работу.

Посмотрим на следующие прилагательные и выберем те из них, которые подходят для описания хорошего мэра и хорошего секретаря.

Вообще, каждый сотрудник должен обладать всеми необходимыми качествами, чтобы быть отличным специалистом в своей области.

Задание:

Подумайте, кем бы вы хотели стать в будущем. Выберите минимум 4 прилагательных, описывающих качества, необходимые для этой работы. Также объясните, зачем нужны эти качества.

Пример ответа:

Профессии в сфере услуг

Рассмотрим ещё несколько профессий из сферы услуг.

Большинство названий профессий в английском языке могут относиться как к мужчинам, так и женщинам. Для тех профессий, которые не являются гендерно-нейтральными, будут предложены 2 варианта: один для обозначения мужчин, а другой — для женщин.

Итак, сегодня вы узнали, какие есть общественные услуги и что за организации их предоставляют. Теперь вы также знаете, какие профессии есть в сфере услуг, и понимаете, какими личными качествами людям нужно обладать, чтобы хорошо выполнять свою работу. Вы можете использовать множество новых слов и выражений в разговоре об общественных услугах, профессиях и необходимых для них качествах.

Список литературы

1. Английский в фокусе (Spotlight). Английский язык: 9-й класс: учебник / Ю. Е. Ваулина, Д. Дули, О. Е. Подоляко, В. Эванс. — Москва: Просвещение, 2023.

Дополнительные рекомендованные ссылки на ресурсы сети Интернет

1. Интернет-словарь dictionary.cambridge.org

Домашнеезадание

Exercise 1.

Complete the sentences with the suitable adjectives. 

My sister is ________________. She always takes care of all animals. You need to be ________________ to work as a designer. I am a ________________ person. I like meeting new people. Jane is ________________. She spends a lot of time in the gym. Mike is really ________________. He works a lot.

Exercise 2.

Write the professions.

This person works in the theatre. ____________________ If you want to have your hair cut, you will go to this man. ____________________ This woman serves you in a restaurant. ____________________ This person can make your face more beautiful. ____________________ You can listen to this person at concerts. ____________________